Otel ve Tatil Köyü Resepsiyon Çalışanları İçin Pratik İngilizce

Konu Başlıkları

• Module 1: Greeting and Receiving Guests
• Module 2: Using the telephone
• Module 3: Dealing with Guests’ Requests
• Module 4 : Giving Instructions
• Module 5: Problems and Complaints
• Module 6 : Describing Facilities